2.1 Encomendas
As encomendas na loja online da Traço Actual, podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

Para fazer uma encomenda na loja online da Traço Actual é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail, para efetuar o seu registo como cliente registado ou convidado.
As encomendas confirmadas pelo utilizado (cliente) serão validadadas electronicamente pelo envio de um e-mail com a respetiva encomenda, para o endereço fornecido pelo utilizador (cliente);
A sua encomenda constitui uma ordem de compra que nos faz. Pedimos-lhe que verifique cuidadosamente os dados para se assegurar de que está tudo correto. Pedimos-lhe ainda que nos forneça toda a informação necessária relacionada com a encomenda, com a antecedência necessária à boa execução da mesma;
Reservamos o direito de não aceitar ou cancelar a sua encomenda, mesmo depois da confirmação automática, e não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou custo;
Ao enviar a sua encomenda está a aceitar as nossas Condições Gerais de Venda, assim como outras condições existentes no nosso site em www.tracoactual.com, incluindo as nossas Condições e termos de Utilização.

2.2 Direito a não aceitar ou cancelar uma encomenda
A Traço Actual, reserva-se ao direito de não aceitar ou cancelar qualquer encomenda, mesmo que já tenha sido aceite por nós, nas seguintes situações:
a) Quando o produto ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis para venda pelo fabricante e não existe stock dos mesmos, a Traço Actual procederá ao estorno do dinheiro pago pelos itens indisponíveis, num prazo máximo de 30 dias a contar da data da receção do pedido;

b) A encomenda é sinalizada pelo nosso Serviço Pós-venda, como uma encomenda incorreta ou susceptível de fraude;

c) Quando não existe garantia suficiente de boa cobrança, ou a transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 7 dias, após a aceitação da mesma;
d) Se acharmos que as Leis do seu país não permitem;
e) Se existir um erro na cotação do preço ou desconto;
f) Quando não é possível entregar no endereço fornecido.

2.3 Pedidos especiais “Pedido Especial” ou artigos feitos por medida
Os pedidos de produtos especiais ou feitos por medida, são identificados na sua encomenda com a indicação “Pedido Especial”;
Poderá receber a indicação de que o seu pedido é “Pedido Especial” por e-mail, e deve confirmar a sua encomenda pela mesma via;
São considerados pedidos especiais “Pedido Especial” os produtos que são feitas de acordo com as especificações pedidas pelo cliente, as mesmas podem estar relacionadas com o tamanho, cor, estilo, acabamento, tecido, electrificação ou outras, ou são produtos importados especialmente para si;                        
Também são considerados “Pedido Especial” todos os produtos de iluminação das marcas disponíveis na loja online e que não dispomos de stock.

2.4 Orçamentos
Os orçamentos emitidos pela Traço Actual, têm uma data de validade de trinta dias, salvo casos particulares com datas de validade diferentes as mesmas são indicadas no próprio orçamento nas “Condições Particulares”;
Os orçamentos são enviados pela Traço Actual ao cliente, por E-mail ou Fax.;
Os orçamentos são válidos só para o País nele especificado;
A Traço Actual terá o direito de rescindir a encomenda, no caso de se alterarem as circunstâncias que se verificavam na altura da sua aceitação.

2.5 Propostas por escrito ou verbais
Todas as Propostas de Preços cotadas por escrito, são válidas por 5 (cinco) dias, salvo, casos particulares com datas de validade diferentes as mesmas são indicadas na própria Proposta;
Propostas verbais, só são válidas até ao final do dia em que as mesmas são dadas.

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