6.1 Expedição
As encomendas com entrega em Portugal são expedidas normalmente pelos CTT Expresso (Correios oficiais de Portugal). Quando são expedidas para fora de Portugal, são entregues nesse país por uma transportadora local. Artigos de grande dimensão poderão ser enviados por outra transportadora.

6.2 Prazos de Entrega
Para produtos de stock, as encomendas são expedidas no próprio dia ou no dia seguinte, dependendo da hora em que a encomenda foi processada. Caso contrário, serão expedidas no prazo indicado nos artigos fora de stock e que devem ser considerados como um prazo médio de entrega.
Por favor, verifique sempre a disponibilidade dos produtos que encomenda, a expedição da sua encomenda, só é feita, quando todos os itens se encontrem disponíveis no nosso armazém.

Após a expedição da encomenda, o tempo de transporte necessário para a encomenda chegar até si, é de:
Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis
Madeira: 1 a 5 dias úteis
Açores: 2 a 12 dias úteis
Países da Comunidade Europeia: 1 a 7 dias úteis
Restantes Países: 2 a 12 dias úteis

6.3 Entregas Parciais
Sempre que possível tentamos entregar tudo em apenas um envio. No entanto, reservamo-nos o direito a dividir a entrega da encomenda, por exemplo se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. Nos caso em que procedemos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção em proceder desta forma. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

6.4 Inspeção no momento da entrega
O sua encomenda foi cuidadosamente embalada e verificada antes do envio. Contudo, os danos no transporte podem acontecer.

Por favor, verifique a sua encomenda no ato da entrega.

Se verificar que os produtos estão danificados ou partidos, dê conhecimento ao transportador e não aceite a entrega da encomenda.
Se verificar que aparentemente não está nada danificado ou partido, mas que a caixa está danificada ou violada, por favor indique na Guia de Transporte do transportador, quais as anomalias detetadas (caixa danificada, caixa violada ou outro), confira de imediato a sua encomenda e caso se verifique algum problema com a mesma, envie-nos um e-mail para loja@tracoactual.com indicando qual o problema detetado, para podermos contactar de imediato o transportador, para fazer o levantamento da encomenda ou dos produtos danificados.

A troca ou o reembolso é feito após receção dos produtos devolvidos.

6.5 Aceitação dos produtos na entrega
A menos que o Cliente, imediatamente após a entrega, inspecione os produtos e notifique a Traço Actual, por escrito, de quaisquer defeitos encontrados, os produtos serão considerados aceites como estando em perfeitas condições no ato da entrega.          

Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue, com a assinatura no recibo de entrega, na morada acordada.

6.6 Atrasos na entrega
Os tempos de entrega podem ser alargados em períodos de grande fluxo de objetos, como é o caso de períodos de férias e Natal.

Ações climatéricas, também podem atrasar as entregas das encomendas.
Situações de retenção das encomendas nas alfândegas para fiscalização, podem provocar também, atrasos na entrega.

Se previrmos que a sua encomenda demora mais tempo, entraremos em contacto.

6.7 Taxa de envio Portugal Continental
Os custos de transporte são calculados automaticamente e exibidos na sua encomenda, assim que termina as suas e compras e seleciona a opção de transporte. Os custos de transporte para Portugal Continental, para encomendas com entrega no dia útil seguinte entre as 09.00h e as 18.00h, de valor igual ou superior a 60,00 €, a taxa é GRATUITA, abaixo desse valor a taxa de transporte é de 4,90 €. 

6.8 Taxa de envio Açores, Madeira e Internacionais
As taxas de envio são calculados automaticamente e exibidos na sua encomenda, assim que termina as suas compras e seleciona a opção de transporte.
Para Açores, Madeira e encomendas internacionais, as taxas de transporte bem como o prazo de entrega dependem do local de entrega.

Nota: Para entregas fora da União Europeia (UE), podem existir despesas alfandegárias ou aduaneiras cobradas no país de destino, as mesmas caso existam, são suportadas pelo cliente.

6.9 Generalidades
a) As taxas de envio são aplicadas por encomenda;
b) Poderão vir a ser aplicadas sobretaxas se o comprador não estiver presente no momento e local da entrega;
c) O risco de danos ou perdas é transmitido ao comprador no momento da entrega ou, se erradamente recusar a entrega quando esta for tentada ou ainda se os dados fornecidos não forem corretos;
d) Incluímos um seguro de transporte em todas as entregas que efetuamos e investimos em embalagens confortáveis e seguras, para oferecermos um serviço de alta qualidade. No entanto, se por qualquer motivo se verificarem danos durante o transporte pedimos-lhe que não aceite a entrega e preencha de imediato uma reclamação que o funcionário da transportadora terá para o efeito. Pedimos-lhe ainda, que nos informe rapidamente, de forma a resolver-mos a situação.

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